Despre noi

Serviciul edotec.ro este operat de Don 20 S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Str. Agriculturii nr. 27, 401195 Turda, județul Cluj, denumită în cele ce urmează „EdoTec", „Vânzătorul" sau „Societatea".

Ne puteți contacta prin:

• Poștă: Str. Agriculturii nr. 27, 401195 Turda, jud. Cluj
• E-mail general: contact@edotec.ro
• E-mail tehnic / garanție: tehnic@edotec.ro
• Telefon: 0364 565 758 (Luni–Vineri, 09:00–17:00)

Definiții

Site / Platformă online

Site-ul edotec.ro și toate subdomeniile.

Utilizator

Persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Site-ul.

Client / Cumpărător

Persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pentru produsele EdoTec.

Consumator

Persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității comerciale, conform OUG 34/2014 și OUG 140/2021.

Comandă

Document electronic prin care Vânzătorul este de acord să livreze, iar Cumpărătorul să primească și să plătească produsele.

Contract

Acordul încheiat la distanță, format din comandă, confirmare și prezentele T&C.

Service autorizat RAR

Atelier de reparații autorizat de Registrul Auto Român pentru tipul de manoperă executată — în cazul produselor EdoTec, lucrări de electricitate auto.

Asistență tehnică

Orice îndrumare oferită de EdoTec prin telefon, e-mail sau aplicații de mesagerie, cu caracter strict informativ și orientativ.

Acceptarea termenilor

Prin accesarea sau utilizarea Site-ului edotec.ro, prin crearea unui cont sau prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul confirmă că:

• A citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții
• A citit și acceptat Garanția Produselor
• A citit și acceptat Politica de Confidențialitate și Cookie-uri
• Are minim 18 ani sau utilizează platforma cu acordul reprezentantului legal
• Are capacitate juridică deplină de a încheia contracte

Produse, prețuri și disponibilitate

IV.1 Prețuri

Prețurile sunt în Lei (RON) și includ TVA. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. EdoTec își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment.

IV.2 Imagini și descrieri

Imaginile au caracter informativ. Pot exista diferențe minore între imagini și produsul livrat. Datele tehnice sunt furnizate de producători și au caracter informativ.

IV.3 Compatibilitatea cu vehiculul

EdoTec nu garantează compatibilitatea unui produs cu un anumit vehicul în afara cazurilor în care:

• Compatibilitatea este indicată explicit în pagina produsului
• Compatibilitatea a fost confirmată în scris de departamentul tehnic înainte de achiziție

Pentru a beneficia de garanție, Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte despre vehicul (model, an, configurație, serie șasiu).

IV.4 Disponibilitate stoc

Disponibilitatea este actualizată în timp real, însă nu este garantată. Pentru produse OE comandate special din depozite externe, este necesară plata în avans.

Procedura de comandă

1. Selectarea produselor

   Adăugați produsele în coșul de cumpărături.

2. Completarea datelor

   Introduceți date corecte de facturare și livrare. E-mail valid este obligatoriu.

3. Alegerea metodei de plată

   Card online, transfer bancar sau ramburs (unde e disponibil).

4. Confirmarea comenzii

   Veți primi un e-mail automat de confirmare.

5. Validarea de către EdoTec

   Un reprezentant vă va contacta pentru validarea finală. Contractul devine ferm doar după această confirmare.

E-mailul automat este o cerere de comandă, nu o confirmare a stocului. Cererea devine comandă validă doar după ce sunteți contactat și vi se confirmă stocul și prețul.

V.3 Refuzul comenzii

EdoTec își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazul: date incomplete/incorecte, suspiciuni de fraudă, produs indisponibil, eroare evidentă de preț, suspiciuni de revânzare.

Plata

Toate produsele sunt însoțite de bon fiscal și/sau factură. Proprietatea bunurilor se transferă la plata integrală și recepție. Diferențele între comandă și conținutul coletului trebuie notificate în 2 zile calendaristice.

Livrarea

Livrarea se efectuează prin curierat rapid (Fan Courier, Sameday). Termenul estimat este 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Verificarea kit-urilor

Pentru kit-uri, completitudinea trebuie verificată înainte de instalare. Reclamațiile privind componente lipsă se acceptă doar înainte de instalarea oricărei componente, cu dovezi foto/video. Începerea instalării constituie confirmarea recepției complete.

Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, art. 9/1, consumatorul (persoană fizică) beneficiază de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract, fără justificare.

Notificarea se face în scris la tehnic@edotec.ro. Produsul trebuie returnat în starea originală cu toate accesoriile. Cheltuielile sunt suportate de Client. Coletele ramburs sunt refuzate automat. Rambursarea se face în 14 zile de la recepție.

Cazuri de refuz al returului:

• Ambalaj deteriorat, fără etichete
• Lipsesc accesorii sau documente
• Urme de montaj, vopsire, sudură, zgârieturi, deformări
• Produse OE comandate special
• Module programate, piese de siguranță, huse
• Produse personalizate sau fabricate la comandă
• Produse sigilate desigilate (igienă)

Garanția produselor

Garanția se acordă conform OUG 140/2021, Legea 449/2003 și OG 21/1992.

Termene

• Persoane fizice: 24 luni
• Persoane juridice: 12 luni
• Second hand / resigilate: 12 luni

Condiție obligatorie — instalare la service autorizat RAR

Procedura completă de garanție, lista documentelor obligatorii, cazurile de exonerare și termenele sunt descrise în pagina dedicată Garanția Produselor.

Asistența tehnică — caracter informativ

Responsabilitatea executării corecte a instalării revine integral persoanei sau service-ului care efectuează montajul.

Răspundere limitată

Răspunderea totală a EdoTec față de Client nu poate depăși prețul plătit pentru produsul care a generat prejudiciul.

Date personale (GDPR)

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau contactare, Clientul consimte la prelucrarea datelor sale în scopurile:

• Procesarea și livrarea comenzii
• Emiterea documentelor fiscale
• Comunicări legate de comandă, livrare, service
• Gestionarea reclamațiilor și a cererilor de garanție
• Respectarea obligațiilor legale

EdoTec nu furnizează adresele de e-mail unor terțe părți și nu face publice datele Clienților fără acordul explicit. Pentru exercitarea drepturilor GDPR (acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție), contactați-ne la contact@edotec.ro.

Utilizarea cookie-urilor

Site-ul edotec.ro utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Pentru lista completă, scopul, furnizorul și durata cookie-urilor folosite, consultați Politica de Cookie-uri disponibilă pe Site.

Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, sigle, design) este proprietatea exclusivă a Don 20 S.R.L., protejat de legislația privind drepturile de autor.

Nu puteți utiliza, reproduce, distribui, modifica sau publica conținutul fără permisiune scrisă prealabilă. Este permisă crearea limitată de hyperlinkuri către pagina principală, atâta timp cât nu prezintă serviciul într-o lumină falsă sau înșelătoare.

Recenzii și conținut utilizator

Utilizatorii pot posta recenzii cu condiția respectării regulilor:

• Conținutul nu trebuie să fie ilegal, obscen, defăimător
• Nu trebuie să încalce drepturi de proprietate intelectuală
• Nu trebuie să conțină viruși, spam sau cod malițios
• Nu trebuie să incite la ură sau discriminare
• Nu se admit adrese sau identități false

EdoTec își rezervă dreptul de a modera sau șterge orice conținut. Sunteți direct responsabil pentru orice comentariu publicat.

Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este datorată unui eveniment de forță majoră (calamități, conflicte, greve, restricții guvernamentale, pandemii, defecțiuni infrastructură etc.). EdoTec va notifica Clientul în cel mai scurt timp și va propune soluții alternative.

Soluționarea litigiilor

Prezentele T&C sunt guvernate de legislația română: OUG 140/2021, OUG 34/2014, Legea 449/2003, OG 21/1992, Legea 365/2002, GDPR.

Soluționare amiabilă

În caz de litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă în 30 de zile de la notificarea scrisă la contact@edotec.ro.

Soluționare alternativă

• ANPC: www.anpc.ro
• Platforma SOL: ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțe judecătorești competente de pe raza domiciliului consumatorului sau a sediului EdoTec

Modificarea Termenilor și Condițiilor

EdoTec își rezervă dreptul de a modifica prezentele T&C în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Site. Comenzile plasate anterior rămân guvernate de T&C în vigoare la data plasării.

Date de contact